企業(yè)通過(guò)外向資源配置從而避免在設備、技術(shù)、研發(fā)上的大額投資。
傳統外購概念偏重于零部件、產(chǎn)品的外購。而外包不僅僅是零部件、產(chǎn)品的外購,更強調企業(yè)次要業(yè)務(wù)、服務(wù)、原材料、零部件等資源的外向配置(外購)。業(yè)務(wù)外包的項目和比例主要包括:信息技術(shù)與信息系統(40%);固定資產(chǎn)與工廠(chǎng)(15%);物流(15%);管理、人力資源、用戶(hù)服務(wù)、財務(wù)金融、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、運輸(共計30%)。
而供應鏈環(huán)境下的資源配置決策是一個(gè)增值的決策過(guò)程。如果企業(yè)能以更低的成本獲得比自制更高價(jià)值的資源,那么企業(yè)就選擇業(yè)務(wù)外包。它可以使企業(yè)減少固定資產(chǎn)的投資,降低成本。外部專(zhuān)門(mén)的供應商把資源集中在某個(gè)領(lǐng)域(零部件或服務(wù)),企業(yè)可以從供應商的規模效益中獲益,并且供應商在這個(gè)領(lǐng)域擁有更多的專(zhuān)家和先進(jìn)的技術(shù),因而質(zhì)量可以比企業(yè)做得更好。業(yè)務(wù)外包還可以使企業(yè)保持柔性。傳統“縱向一體化”的企業(yè)發(fā)展緩慢,技術(shù)革新慢,通過(guò)外向資源配置,企業(yè)可以在世界范圍內選擇合作伙伴以實(shí)現技術(shù)上的革新,并與市場(chǎng)變化保持同步。因為不再依靠單一的技術(shù)資源,所以企業(yè)能在需要的時(shí)候以最快的速度應對用戶(hù)的特殊反應,從而實(shí)現運作的柔性和保持競爭優(yōu)勢。通過(guò)采用柔性制造系統,產(chǎn)品和服務(wù)的交付也可以得到改善,企業(yè)可以以更快地迷度按用戶(hù)的要求進(jìn)行生產(chǎn)。與其他企業(yè)的良好合作關(guān)系,也可以保證企業(yè)在用戶(hù)需要的時(shí)候及時(shí)提供產(chǎn)品和服務(wù)(通過(guò)向合作企業(yè)外購而不是花更多的時(shí)間去生產(chǎn))。
成功的業(yè)務(wù)外包策略可以幫助企業(yè)降低成本、提高業(yè)務(wù)能力、改善質(zhì)量、提高利潤率和生產(chǎn)率。但是業(yè)務(wù)外包也會(huì )遇到一些阻力。首先,業(yè)務(wù)外包一般可以減少企業(yè)對業(yè)務(wù)的監控,但它同時(shí)可能增加企業(yè)責任外移的可能性。企業(yè)必須不斷監控外包企業(yè)的行為并與之建立穩定長(cháng)期的聯(lián)系。其次,越來(lái)越多的企業(yè)將部分業(yè)務(wù)轉移到經(jīng)濟不發(fā)達國家,以獲得廉價(jià)勞動(dòng)力而降低成本。企業(yè)必須確認對于企業(yè)的招聘工作當地公眾的反應不消極,公眾的反應對于企業(yè)的業(yè)務(wù)、成本、銷(xiāo)售有很大的影響。
許多業(yè)務(wù)外包的失敗不僅是因為忽略了以上問(wèn)題的存在,同時(shí)還因為沒(méi)有正確地將適合業(yè)務(wù)進(jìn)行外向資源配置。再一個(gè)原因就是沒(méi)有選擇好合作伙伴,遇到不可預知的情況,過(guò)分強調短期效益。
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